Informações para pedidos

Podemos encomendar imagens de irmãos juntos?

Sim! Clique em "Você recebeu outro código de acesso?" no login do código de acesso. Você pode inserir um máximo de cinco códigos de acesso ao mesmo tempo. Isto irá destravar todas as fotos disponíveis. Desta forma, você pode fazer pedidos combinados e economizar custos de envio.

Eu recebi um cartão de acesso com um código de acesso - como posso pedir fotos?

Se você recebeu um cartão de acesso com um código de acesso pessoal, clique em "ACCESS CODE LOGIN" no menu principal, depois digite o código de acesso e clique em "Open album".

Eu recebi um e-mail com dados de acesso - como posso encomendar fotos?

Se você recebeu um e-mail com dados de acesso, então clique no botão no e-mail onde você será levado ao álbum. Você será então levado para a página de "login de cliente". Insira aqui seus dados de acesso, ou seja, seu endereço de e-mail e a senha que você recebeu.

Onde podemos ver o status de nosso pedido, tais como dinheiro recebido, data de produção ou envio?

A maneira mais fácil é clicar no link no e-mail de seu pedido. Alternativamente, você pode entrar com sua senha e endereço de e-mail em "KENNWORT-LOGIN" em "Kundenlogin". Você encontrará então os detalhes do pedido em "Minha conta". 

Quanto tempo é o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende da forma de pagamento. Se você pagar por PayPal ou por débito direto, seu pedido será processado imediatamente. Os pagamentos antecipados geralmente levam de 3 a 4 dias a mais. Por outro lado, o prazo de entrega depende dos produtos selecionados. Você pode encontrar os tempos de produção nas respectivas informações de produto.

O logotipo (marca d'água) será removido da imagem?

É claro! A marca d'água serve apenas para proteger contra downloads ilegais.

Qual é a qualidade das impressões, cartazes, etc.?

Trabalhamos exclusivamente com laboratórios especializados selecionados. Estes laboratórios especializados utilizam materiais de alta qualidade de fornecedores de renome para não comprometer a qualidade. Caso ainda ocorra um erro, é claro que nós cuidaremos disso.

É possível ajustar os detalhes da imagem?

Sim, você pode fazer isso na cesta de compras. Se você reduzir a seção de imagem, é criada uma ampliação da respectiva área. Procure os asteriscos que indicam se a resolução da foto é suficiente para a ampliação. Você também pode recortar uma foto para que nada do assunto seja cortado.

Eu raramente faço pedidos on-line - como posso encomendar fotos aqui?

Selecione uma foto que você gosta em um álbum de fotos e clique sobre ela. Em seguida, selecione o produto de sua escolha, especifique a quantidade e clique no botão: "Adicionar ao carrinho de compras". Depois de ter colocado todas as fotos que você gosta na cesta de compras, clique em "Cesta de compras" no canto superior direito e siga as instruções adicionais.

Disponibilidade

As fotos podem ser encomendadas um mês após terem sido publicadas na galeria. Por razões de espaço de armazenamento, as fotos serão então apagadas.

Marca d'água

A marca d'água nas fotos é apenas para fins de proteção. Quando você encomenda as fotos, a marca d'água nas fotos será removida. Isto se aplica tanto a downloads quanto a produtos impressos.

Prazo de entrega

Após o recebimento do pagamento, as fotos serão enviadas imediatamente para sua casa. O prazo de entrega para a maioria dos produtos é de 2-3 dias. Os downloads digitais podem ser baixados diretamente.

Qualidade

As fotos são expostas por nosso laboratório especializado. Utilizamos somente materiais de alta qualidade e duráveis. O papel de seda, em particular, é adequado para retratos.